眼下进入给玉米浇水、打农药的关键时期，但新源县种羊场农户邱平却因资金短缺而愁眉不展。邮政储蓄银行新源支行客户经理马玲在得知邱平的困难后，指导他通过手机银行申请了小额“极速贷”业务。“仅10分钟，2.5万元就到了我的账户上，解决了我的难题。”邱平高兴地说。
近段时间，全疆多地实施临时性静态管理措施，我区银行业围绕支持实体经济、助企纾困解难、保障民生服务等方面，推出一系列应对措施，确保金融活水不断流，全力做好金融支持。
重点领域保障有力
针对普惠金融、乡村振兴、制造业、绿色金融等重点领域，我区银行业推出专属支持政策，助力畅通经济循环。
实施临时性静态管理措施以来，建设银行新疆分行聚焦供应链、产业链，全力保链、稳链、固链。8月10日至16日，该行成功投放供应链贷款109笔，投放金额2.36亿元，惠及供应商98家。
针对近期一些核心企业及其供应商订单交付受限，资金周转困难，建设银行新疆分行与总行沟通协调信贷规模，针对物流链、建筑链、医药链、制造链、农业链中的重点企业，通过网络供应链e信通、e点通、e政通等系列线上产品，全流程在线“无接触”满足企业融资需求，提升产业链、供应链资金流通效率。
卓郎新疆智能机械有限公司从国外进口机械设备零部件时受疫情影响，面临付款逾期引发的信用风险，农业发展银行新疆分行迅速拿出应急预案。“我们积极与外汇管理局和总行沟通，最终采取手工记账措施，帮助该公司完成了审单结算工作，在合规前提下助力企业规避了信用风险。”该行党委委员、副行长刘彬说。
为支持防疫工作，中国工商银行阿勒泰分行全力做好应急资金拨付和金融服务工作，针对政府机构、防疫相关企事业单位、红十字会等单位缴存款等资金汇划的应急金融服务，该行特事特办，做到全流程衔接处置，确保应急资金及时、安全拨付到位，用实际行动支持地区疫情防控。
科技赋能服务有序
科技赋能让银行业在服务中更有底气。我区各家银行利用远程办公系统、线上服务等方式，加大手机银行等线上金融服务力度，确保金融服务按章有序进行。
考虑到部分国际业务客户对外汇政策不熟悉，农发行新疆分行大力推行国际业务全程电子化线上办理。“我行业务人员通过腾讯会议、微信群等平台，线上讲解最新外汇政策，并教客户办理跨境人民币业务，做到线上业务高效办理、疑难问题及时处理。”刘彬说。
日前，新疆中泰农业发展有限责任公司采购的2300吨菜籽油已从俄罗斯到港，如不及时结算将造成违约风险。该行立即为该公司开启国际业务办理“绿色通道”，通过线上搜集合同、发票、报关单、提单等核心资料，疏通汇款路径，最短时间解决了客户的需要。
上海浦东发展银行乌鲁木齐分行出台7×24小时线上服务等系列措施，用户通过浦发银行“浦慧”app即可在线上完成贷款申请、支用及还款等金融业务。
“通过云端信用类系列产品，我行为小微企业和个体工商户提供普惠贷款服务，解决了他们在特殊时期的融资难题。”浦发银行乌鲁木齐分行办公室主任汪俊生说。8月10日至18日，该行通过线上及远程等方式发放个人贷款681万元，为暂时性还款困难的客户办理延期还款业务566万元。
优化服务特事特办
针对临时性静态管理情况下线下服务不便，各家银行加强线上服务渠道的推广和引导；对于必须线下才能办理的特殊业务，我区银行业本着特事特办、专事专办原则，在符合疫情防控要求前提下，尽力协调解决。
得知某大学新生卡办理及分装工作因疫情原因中断后，为确保开学前新生卡发放顺利，工商银行乌鲁木齐分行协调通行车辆，派专人前往校区取回新生花名册，及时上传系统数据，制卡成功后又按学院、姓名等花名册信息进行分类整理。仅两天就完成资料收集到卡片移交全流程服务，上传系统数据3500余条，整理分装卡片1400余张，协助发放学生补助2900余人。
在临时性静态管理期间，工商银行哈密火车站支行密切配合志愿者办理天然气、电费等缴费业务。该行工作人员发现很多居民不会线上缴费，于是制作小视频，通过微信朋友圈、社区群等指导居民使用手机银行，有效解决了用户缴费难题。
在这期间，该行工作人员持续为当地居民提供买燃气、买电、银行卡密码重置、社保卡到期换卡等金融服务，确保居民居家期间生活正常有序。
“对于8月10日以来到期的困难中小微企业（含小微企业主、个体工商户）贷款本金，结合企业受疫情影响情况和经营情况，我们通过贷款延期、贷款续贷等方式，给予企业一定期限的临时性延期还本安排。”建设银行新疆分行普惠金融事业部产品管理科科长赵楠说。
霍尔果斯市某小企业客户一年期贷款90万元于2022年8月15日到期，因受疫情影响，企业出现暂时性还款困难，建设银行新疆分行为该企业延长贷款期限6个月，有效缓解了企业资金压力。